Solidarity Sourcing FAQ

Le programme Achats Inclusifs est une initiative d’achats solidaires et inclusifs lancée en 2010 par L’Oréal. Chaque année, les équipes achats de L’Oréal, en partenariat avec les fournisseurs, consacrent une part importante de leur budget à la création conjointe de programmes inclusifs et à l’ouverture des appels d’offres du Groupe aux entreprises qui emploient des personnes issues de communautés en situation de vulnérabilité afin de leur permettre de bénéficier d’un accès à l’emploi et un revenu durable. Par ailleurs, le programme s’adresse aux entreprises qui n’ont traditionnellement pas accès aux importants appels d’offres des multinationales.

Le programme Achats Inclusifs concerne par exemple : des producteurs du commerce équitable, des entreprises qui emploient des travailleurs en situation de handicap, des entreprises d’insertion sociale ou dirigées par des personnes issues de minorités (lorsque la législation nationale le permet).

Le programme couvre toutes les catégories d’achats (Matières premières, Emballages, Industrie et équipements industriels, Points de vente et publicités sur le lieu de vente, Services Marketing et Services généraux) et a été mis en œuvre dans toutes les zones géographiques où L’Oréal est présent.

Le programme a pour ambition d’associer performance économique et impact social positif.

L’initiative a été lancée en 2010. Elle s’inscrit dans le cadre du programme d’achats durables de L’Oréal. En juin 2020, L’Oréal a annoncé de nouveaux engagements en matière de développement durable à l’horizon 2030, et le projet d'Achats Inclusifs est une illustration concrète de l’un des trois principaux piliers : associer notre écosystème économique à notre transformation.

Grâce à ses innombrables activités d’achat et à ses nombreuses entités dans le monde entier, L’Oréal contribue à un grand nombre de projets locaux d’intégration.

Le Groupe a décidé de mettre à profit son important pouvoir d’achat pour exercer un impact positif au-delà de son empreinte directe. Nous appliquons notre stratégie Diversité et Inclusion à nos fournisseurs, qui représentent notre « écosystème étendu ». Voilà en quoi consiste le programme d'Achats Inclusifs.

Le programme d'Achats Inclusifs couvre toutes les catégories d’achats dans toutes les zones géographiques.

Les équipes achats de L’Oréal et leurs fournisseurs identifient et élaborent ensemble des projets d'Achats Inclusifs, avec le soutien de l’équipe Corporate Achats Inclusifs de L’Oréal.

Les fournisseurs sont formés au programme, et invités à lire le guide de référence d'Achats Inclusifs ainsi qu’à remplir la liste de vérification des fournisseurs afin d’identifier et de développer des projets dans le cadre des activités qu’ils mènent pour L’Oréal.

Le concept d'Achats Inclusifs est pris en compte dès le début, lors de la définition de la stratégie d’achats par les responsables des catégories d’achats. 

Entre autres missions, les acheteurs sont chargés de développer des projets d'Achats Inclusifs au sein de leurs catégories. Le programme est entièrement intégré d’un bout à l’autre de notre processus d’achats, de notre suivi des performances et de l’animation de nos relations avec les fournisseurs.  Par exemple, il figure parmi les critères de sélection des fournisseurs, et constitue un avantage concurrentiel qui influence les décisions commerciales, notamment par le biais de l’intégration de clauses sociales aux appels d’offres, et il représente 25 % du pilier Développement Durable de l’évaluation annuelle des fournisseurs.

En fin de compte, la performance en matière de d'Achats Inclusifs est gérée exactement de la même manière que la performance économique.

Trois grandes conditions sont nécessaires pour valider un nouveau projet Solidarity Sourcing :

• Il doit être conforme à nos critères fondamentaux (notamment un audit social exemplaire, des conditions de travail décentes et sûres)
• Les bénéficiaires doivent travailler sur la production de matériaux ou de services achetés par L’Oréal
• Le projet doit avoir un impact durable et substantiel : au moins 5 bénéficiaires à plein temps et 3 ans de perspectives commerciales

Le programme doit s’adresser à un large panel de personnes reconnues d’être en situation défavorisée selon un référentiel indépendant.

Le programme Solidarity Sourcing est examiné chaque année par des auditeurs externes. 

Les engagements et performances des fournisseurs en matière de développement durable jouent un rôle important dans le choix des partenaires commerciaux du Groupe.

À cet égard, les équipes achats de L’Oréal ont défini cinq piliers de performance qui permettent d’évaluer et de choisir les fournisseurs : Qualité, Responsabilité Sociale et Environnementale d’entreprise, Innovation, Supply Chain et Service, Compétitivité.

Ces cinq piliers constituent le fondement des performances et de la stratégie quotidiennes et à long terme. Une grille de notation globale a été mise en place pour tous les domaines d’achats, et permet de mesurer précisément les résultats des fournisseurs concernant le respect de leurs engagements environnementaux et sociétaux. Chacun des 5 piliers représente 20 % de l’évaluation finale du fournisseur, et le concept de Solidarity Sourcing représente 25 % du pilier Développement Durable.

La stratégie et les plans d’action en matière de développement durable des fournisseurs sont pleinement intégrés dans leur relation avec L’Oréal, et sont donc abordés lors des réunions d’analyse de l’activité.

En 2023, le programme d'Achats Inclusifs a permis à 93 165 personnes issues de communautés socialement ou économiquement vulnérables dans le monde d’accéder à l’emploi ou de conserver un emploi et de percevoir un revenu décent. Notre objectif pour 2030 est d’atteindre 160 000 bénéficiaires.

Le programme Solidarity Sourcing compte 429 projets en cours dans 67 pays, avec le soutien de 86 tierces parties.

Par ailleurs, L’Oréal encourage ses fournisseurs stratégiques à mettre en place des programmes inspirés du programme d'Achats Inclusifs pour leurs propres achats.

En 2020, 22% de ces fournisseurs ont ainsi appliqué à un programme similaire. L'Oréal s'était engagé afin que 20 % d'entre eux soient impliqués dans le projet d'ici fin 2020 : cet objectif a été atteint.

Le nombre de bénéficiaires est calculé au prorata de l’activité de L’Oréal avec le fournisseur dans chaque projet d'Achats Inclusifs.

Nous évaluons l’impact individuel en comptant les emplois à temps plein occupés par des travailleurs directement impliqués dans la production des biens et des services que nous achetons. Pour les agriculteurs, un seuil d’impact individuel est défini par un expert local et une ONG indépendante afin de déterminer l’impact individuel substantiel sur leurs moyens de subsistance grâce au prix équitable appliqué aux volumes vendus à L’Oréal.   

Cette initiative globale, qui est pilotée par les départements achats, constitue un pilier stratégique du programme de développement durables de L’Oréal : L’Oréal pour le Futur. Elle est également intégrée dans la stratégie Diversité et Inclusion du Groupe.

Les projets sont pilotés par les équipes achats, en étroite collaboration avec leurs fournisseurs.

Ce programme a offert aux acheteurs du Groupe la possibilité d’enrichir leurs emplois en contribuant à améliorer la vie de milliers de personnes impliquées dans la production des biens et services achetés.

Le concept d'Achats Inclusifs est complètement intégré dans le processus d’achats, y compris dans la définition de la stratégie d’achat, dans l’appel d’offres (qui contient une clause sociale) et la sélection des fournisseurs, ainsi que dans leur évaluation.

Si le programme d'Achats Inclusifs est piloté par les équipes achats avec les fournisseurs et les tierces parties, son succès repose sur l’implication globale de toutes les équipes de L’Oréal. La participation des marques, notamment, est essentielle pour favoriser des choix inclusifs dès la rédaction du cahier des charges, et les projets d'Achats Inclusifs peuvent être conçus pour servir leur engagement.

Il existe plusieurs critères pour lancer un nouveau projet d'approvisionnement inclusif au niveau local. Les personnes sont reconnues comme vulnérables par un référentiel indépendant.

Certains projets sont développés en partenariat avec des ONG ou des associations qui identifient les bénéficiaires.

• Approvisionnement équitable : Les projets d'approvisionnement équitable consistent à responsabiliser les petits agriculteurs et à améliorer considérablement et durablement leurs moyens de subsistance tout en produisant des volumes L'Oréal, avec un engagement commercial d'au moins trois ans. Les leviers les plus courants sont le soutien aux agriculteurs pour qu'ils s'organisent en coopératives, l'apprentissage de pratiques agricoles durables et efficaces, le préfinancement des récoltes, le paiement d'un prix équitable, l'offre d'une "prime" pour financer les investissements de la communauté.
• L'autonomisation des femmes : Dans le cadre de notre programme d'approvisionnement inclusif, l'autonomisation des femmes passe par des activités où les femmes sont indubitablement victimes de discrimination dans l'accès au travail, ainsi que par des activités où les femmes représentent la majorité de la main-d'œuvre : L'approvisionnement inclusif plaide en faveur de l'inclusion des personnes handicapées dans la main-d'œuvre impliquée chez nos fournisseurs dans les productions de L'Oréal, tout au long de la chaîne de valeur. S'il existe une réglementation locale et que le fournisseur s'y conforme ou fait preuve d'améliorations substantielles au fil des ans, le projet est éligible.
• Travailleurs seniors : Quel que soit l'âge légal local de la retraite, donner accès à un travail décent et durable aux personnes embauchées qui ont plus de 50 ans est éligible à l'inclusion.

Les bénéficiaires ont accès à un emploi et à un revenu décent et/ou améliorent considérablement leur principale source de revenus.

Les bénéficiaires travaillent avec nos fournisseurs et sont impliqués dans la production de biens ou de services pour le compte de L’Oréal.

L’Oréal développe des partenariats avec des organisations inclusives telles que des ONGs, des associations, des gouvernements, des entreprises inclusives ainsi que d’autres industries.

Par exemple, nous avons rejoint en 2019 l’initiative « Business for Inclusive Growth » (B4IG). Une coalition de grandes multinationales s’est engagée à lutter contre les inégalités et à promouvoir la diversité sur leurs lieux de travail et dans leurs Supply Chain dans le cadre d’une initiative du G7 pilotée par le président français Emmanuel Macron et supervisée par l’OCDE.

Dans le cadre de cette initiative, L’Oréal dirige le groupe de travail chaîne de valeur inclusive.

En juillet 2019, L’Oréal est également devenu partenaire de WEConnect International, une organisation mondiale à but non lucratif, dans le but de promouvoir l’autonomisation et le leadership des femmes dans notre Supply Chain.

WEConnect International identifie, éduque, enregistre et certifie les entreprises commerciales basées en dehors des États-Unis qui sont détenues a minima à hauteur de 51 %, dirigées et contrôlées par une ou plusieurs femmes, puis les met en relation avec des acheteurs d’entreprises multinationales.

Notre partenariat avec WEConnect International complète nos engagements et nos résultats actuels en matière d’achats responsables et inclusifs, sur le thème de l’autonomisation économique des femmes.

Nous avons développé des partenariats avec plusieurs ONGs afin de développer nos programmes.

Par exemple, tous les projets d’approvisionnement en ingrédients naturels sont élaborés en collaboration avec le soutien d’ONGs locales chargées de mettre en œuvre et de suivre chaque année le projet avec les communautés locales, L’Oréal et nos fournisseurs.

Nous avons également développé des partenariats avec d’autres ONGs qui se consacrent à venir en aide aux personnes en situation de vulnérabilité (par exemple, Max Havelaar pour le commerce équitable, WEConnect pour l’autonomisation des femmes, Redes da Maré pour les personnes en situation de vulnérabilité au Brésil). 

Le programme exerce un impact durable, et ce critère de durabilité est obligatoire pour la validation de chaque projet. L’objectif est de donner accès au travail et d’améliorer les revenus des personnes défavorisées sur le long terme. C’est la raison pour laquelle les projets ponctuels ne sont pas éligibles au programme.

Le programme Solidarity Sourcing couvre toutes les divisions et marques de L’Oréal, depuis l’approvisionnement en matières premières entrant dans la formule des produits jusqu’aux articles de conditionnement, en passant par les articles promotionnels des points de vente au détail ou encore les services.

Il couvre également les activités des entreprises telles que la gestion des installations ainsi que les services professionnels (réunions, conférences et expositions/événements, travail temporaire, médias et agences de communication).

Nos achats durables d’ingrédients naturels comptent pour la majeure partie des bénéficiaires.

Le programme est déployé dans presque 70 pays où L'Oréal est présent. Dans les pays en voie de développement, nous avons principalement recours à l'approvisionnement équitable en matières premières naturelles. Le Solidarity Sourcing concerne également les pays développés où nous nous approvisionnons en matériaux, biens et services, soutenant ainsi une activité économique diversifiée et l'emploi local pour les communautés défavorisées.

Les  pays où se trouvent la plupart des bénéficiaires sont le Burkina Faso, l'Indonésie, Madagascar, les États-Unis, la France, la Chine, l'Inde, le Sénégal, le Maroc et le Mexique.

D’autres entreprises B2C ont mis en œuvre leur propre programme d’achats inclusifs, reposant généralement sur un levier d’inclusion sociale (par exemple, l’autonomisation des femmes ou l’approvisionnement en ingrédients naturels).

Cela étant, le programme Solidarity Sourcing de L’Oréal offre une approche d’achats originale en raison de sa nature globale et holistique : 

• Il est déployé dans toutes les zones géographiques
• Il concerne tous les domaines d’achats
• Il comporte un aspect environnemental pour les projets qui le nécessitent
• Tous les leviers d’inclusion sont exploités

Il est totalement intégré dans notre processus d’achats et dans nos relations avec les fournisseurs

Cela fait du programme Solidarity Sourcing de L’Oréal un programme unique, et positionne le Groupe comme un leader d’opinion sur ce sujet parmi ses pairs à l’heure actuelle.