Middle EastJohn Kiehl, Irving Morse et Aaron Morse
Pharmaciens, Entrepreneurs, Fondateurs de Kiehl’s
Ils réinventent l’expérience d’apothicaire et deviennent experts en produits naturels.
Ils offrent à leurs clients des formules adaptées à leurs besoins et leur proposent de les tester avant achat.
Ils créent la beauté qui fait avancer le monde.
#beautythatmoves
Pharmacien passionné de botanique, John Kiehl reprend à la fin du XIXe siècle une boutique d’apothicaire, créée en 1851 à New York par Louis Brunswick, un immigré allemand. Il s’inspire alors des officines de l’Ancien Monde et son échoppe propose des consultations gratuites et des remèdes personnalisés. En s’appuyant sur cette formule, à l’heure de l’immigration européenne aux États-Unis, la Kiehl Pharmacy, située dans un quartier majoritairement ouvrier, devient vite une référence, et ses pommades médicinales, boissons tonifiantes et élixirs font sa réputation.
Lors de la Grande Guerre, son assistant Irving Morse se porte volontaire pour aller se battre en Europe. Reprenant l’affaire au retour du front, l’herboriste de formation en garde le nom, conservant ainsi sa clientèle new-yorkaise. Il crée une gamme de remèdes homéopathiques, teintures et thés, tous fabriqués à la main. Il transforme alors la boutique d’apothicaire en une pharmacie moderne, développant des relations de proximité avec les clients, leur offrant des formules adaptées à leurs besoins, et leur proposant d’essayer les produits avant de les acheter. Tous les éléments sont réunis pour que la marque Kiehl’s prenne son envol.
À sa suite, Aaron Morse, son fils, assure l’expansion de l’entreprise. Après la Seconde Guerre mondiale, il fonde d’abord le laboratoire Morse Laboratories Inc. et met au point des médicaments, tels que les premiers traitements au fluor, vendus dans la pharmacie familiale. Ce n’est qu’en 1961 que l’ancien pilote de chasse prend officiellement les rênes de la Kiehl Pharmacy. Il met progressivement un terme aux activités pharmaceutiques pour développer ses premières formules de cosmétologie : la marque Kiehl’s est née. À l’image de Blue Astringent (1964), une lotion tonique multi-usages à base de camphre et de menthol, ces produits dorénavant estampillés Kiehl’s sont créés à partir d’ingrédients naturels.
Dans un monde concurrentiel, il modernise l’idée de son père et propose à ses clients des échantillons pour les convaincre de la qualité de ses produits. Grâce à son expérience scientifique et à sa philosophie singulière, il confère à l’entreprise familiale une nouvelle image : experte en produits naturels. Sa participation à la Foire Internationale de New York en 1964 fait définitivement accéder Kiehl’s au succès international.
Convaincu de la qualité de sa marque, Aaron Morse n’engage aucune campagne publicitaire, capitalise sur le bouche-à-oreille et lance des partenariats avec des artistes et des associations œuvrant pour de grandes causes. Kiehl’s sponsorise, en 1979, une expédition du Smithsonian Museum dont l’objectif est d’explorer les secrets de la médecine chinoise. Des plantes rares et exotiques ainsi que des nouvelles formules, découvertes à cette occasion, continuent d’inspirer les procédés actuels de la marque. Ce triptyque d’entrepreneurs a su façonner un univers inimitable, que chaque génération a signé de sa personnalité. Kiehl’s a rejoint L’Oréal en 2000.
John Kiehl, Irving Morse et Aaron Morse ont su saisir ce qui commence.
Ils créent la beauté qui fait avancer le monde.
#beautythatmoves