L’Oréal déploie avec MYA Systems une solution basée sur l’IA pour faciliter l’expérience candidat

L’IA plébiscitée par les candidats 

Ces premiers lancements ont conduit à une amélioration de la satisfaction des candidats et ont permis à L’Oréal – qui reçoit, chaque année, plus d’un million de candidatures – de gérer un volume de demandes encore plus important. Pour Niilesh Bhoite, CDO des Ressources Humaines de L’Oréal : « Les résultats des 10 000 premières conversations ont montré que Mya noue un dialogue efficace avec 92 % de nos candidats et atteint un taux de satisfaction de près de 100 %. Nombre d’entre eux ont souligné la qualité de l’expérience, simple et personnalisée. »

« Dans le cadre de sa stratégie de transformation de la fonction RH et de ses efforts en matière de digitalisation, le Groupe franchit une étape importante en signant cette collaboration. Cette nouvelle technologie très performante renforce le rôle de conseil des RH et leur permet de se concentrer réellement sur la dimension humaine et qualitative du recrutement, » précise Jean-Claude Le Grand, Directeur des Relations Humaines de L’Oréal.

Une solution sur-mesure 

Pour créer une solution adaptée aux besoins de recrutement du Groupe, L’Oréal a fourni à Mya les critères spécifiques requis pour chacun des postes et a travaillé avec la start-up pour enrichir l’outil. Le chatbot Mya est en mesure de poser des questions factuelles aux candidats afin de déterminer si leur profil correspond aux attentes du poste: Êtes-vous disponible à la date de début du stage et tout au long de la période du stage ? Quel est actuellement votre niveau d’étude et combien de temps dure votre formation ? Avez-vous besoin que nous fassions des aménagements particuliers afin de mener à bien votre candidature ? Avez-vous besoin d’informations plus précises sur le poste ? Avez-vous des questions au sujet de la culture d’entreprise ou du processus de recrutement? Ce type de sélection impartiale et objective permet d’aller au-delà du CV pour optimiser intelligemment la recherche de nouveaux talents.

« Chaque année, nous recevons de nombreuses demandes pour effectuer un stage chez L’Oréal BelgiLux. En moyenne, nous disposons de 80 postes à pourvoir par an. Avec cette plate-forme, nous pourrons entretenir un dialogue avec ces candidats et améliorer leur expérience recrutement. L’avantage de la chatbot est de permettre, grâce à un échange direct, une plus grande réactivité dans le processus de recrutement, à la fois pour les candidats qui obtiennent directement des réponses à leurs questions, et pour le département RH qui valide plus rapidement les profils recherchés pour les stages.» explique Véronique Ralet, DHR L’oréal Belgilux. 

Facile à utiliser, depuis un mobile, partout et à tout moment, Mya se présente d’emblée comme un chatbot. A l’issue de cette première étape, les candidats sélectionnés sont mis en relation avec des recruteurs. Particulièrement utile dans un monde où de nombreux candidats n’ont pas le niveau d’information nécessaire concernant le suivi de leur candidature, cette technologie offre des relances et des mises à jour régulières pour une expérience bienveillante et davantage centrée sur l’humain.

 A propos de L’Oréal

Depuis plus de 100 ans, L’Oréal est dédié au métier de la beauté. Avec un portefeuille international de 34 marques diverses et complémentaires, le Groupe a réalisé en 2017 un chiffre d’affaires de 26,02 milliards d’euros et compte 82 600 collaborateurs dans le monde. Leader mondial de la beauté, L’Oréal est présent dans tous les circuits de distribution : le marché de la grande consommation, les grands magasins, les pharmacies et parapharmacies, le travel retail, les boutiques de marque et le e-commerce. L’Oréal s’appuie sur son excellence dans les domaines de la recherche et de l’innovation et ses 3 885 chercheurs pour répondre à toutes les aspirations de beauté dans le monde. À travers son programme « Sharing beauty with all » L’Oréal a pris des engagements ambitieux en matière de développement durable tout au long de sa chaîne de valeur, à horizon 2020.

Pour plus d’informations : http://mediaroom.loreal.com

 A propos de Mya et de Mya Systems 

Mya est l’assistant recruteur, leader du marché, qui met en œuvre l’IA. La plateforme conversationnelle s’appuie sur les techniques de traitement automatique du langage naturel et du « machine learning » pour automatiser les échanges avec les candidats dans le cadre des processus de recrutement. 

Mya Systems a été cofondé en 2012 par Eyal Grayevsky, PDG et James Maddox, Directeur Technique. Basée à San Francisco, l’entreprise a lancé en juillet 2016 Mya, son “IA-recruteur” pour répondre au manque d’efficacité en matière de recrutement et améliorer les processus tant pour les candidats que les recruteurs. Mya Systems s’est rapidement imposé comme le leader des solutions d’IA pour les métiers du recrutement et a séduit des clients de renom tels que le groupe Adecco, dont L’Oréal est l’un des grands clients mondiaux. Mya Systems a levé 32 millions de dollars auprès d’acteurs majeurs du capital investissement.

Pour plus d’informations : https://hiremya.com/

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L’Oréal Belgilux
Brigitte Bekaert
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