Middle East
L'Oréal au 9ème rang mondial pour sa Supply Chain, au 4ème dans l'industrie des produits de consommation
Pour la 5ème année consécutive, Gartner reconnaît L’Oréal comme étant un leader de la Supply Chain pour son agilité, sa transformation numérique digitale et sa performance en termes de développement durable.
Pour la 5ème année consécutive, Gartner reconnaît L’Oréal comme étant un leader de la Supply Chain pour son agilité, sa transformation numérique et sa performance en termes de développement durable. L’Oréal occupe la 9ème position du classement mondial des 25 meilleures Supply Chain établi par Gartner, une référence dans le secteur, gagnant ainsi 11 places depuis 2016.
Chaque printemps, Gartner, leader de la recherche et du conseil pour les Supply Chain à travers le monde, publie son classement « Supply Chain Top 25 » : le palmarès prééminent des leaders de la Supply Chain. Parmi les Supply Chain classées figurent celles de Johnson & Johnson, Schneider Electric, Alibaba, Nike et Adidas.* L’évaluation des 300 entreprises en lice s’appuie sur 3 thèmes majeurs : résilience et agilité, data et technologies, et développement durable. De ses réalisations à sa vision et sa stratégie de transformation, la Supply Chain de L’Oréal s’est distinguée dans chacune de ces catégories.
*Amazon, McDonald’s, Unilever, P&G et Apple ne figurent pas au classement dans la pyramide, car ces entreprises sont considérées comme des « Masters » de la Supply Chain par Gartner, après avoir démontré une performance durable au fil du temps.
Résilience et agilité
« Passer de la résistance à la résilience face à la COVID » : c’est en ces termes que s’est exprimée Johanna Bittan, Directrice de la transformation numérique de la Supply Chain chez L’Oréal, lors de la présentation de briefing de Gartner. Au cœur de la crise de la COVID, les équipes de la Supply Chain ont fait preuve d’un engagement et d’une résilience à toute épreuve, afin de garantir la continuité des activités.
Non seulement toutes les centrales de distribution ont continué à répondre aux commandes malgré les contraintes sanitaires, mais les solutions innovantes concernant l’utilisation de la data, la mise en place de centrales logistiques éphémères, soit dans des boutiques physiques fermées lors du confinement, soit en adaptant des centrales qui jusque-là ne traitaient pas les commandes de l’e-commerce ont permis d’accélérer la transformation par quatre.
« Ces solutions ont renforcé notre capacité à réagir à l’explosion du e-commerce et à la volatilité du marché après la crise, démontrant l’agilité effective de notre Supply Chain tout en exposant les domaines nécessitant une accélération », a-t-elle conclu.
« Nous sommes très fiers de cette reconnaissance renouvelée qui nous encourage à aller plus loin et à poursuivre l’accélération de la transformation de notre Supply Chain. Les réalisations présentées et la stratégie de transformation ont été rendues possibles grâce au ferme engagement et au dynamisme incroyable de nos équipes. »
Francisco Garcia Fornaro, Responsable de la chaîne logistique chez L’Oréal
Data et technologies
L’Oréal est le leader mondial de la beauté et ambitionne de devenir le N°1 de la « Beauty Tech ». En tant qu’entreprise internationale, L’Oréal a pleinement conscience de la valeur et du potentiel de la data qu’elle produit et exploite, à la fois en interne et en externe. Du déploiement à l’échelle mondiale d’Elixpedia et de Cosmo - les outils officiels du Groupe en matière de gestion partagée des données de référence - à la mise en place du « Global Freight Cockpit » - tour de contrôle alimentée par les données sur le transport recueillies auprès des fournisseurs - la Supply Chain de L’Oréal dépasse la moyenne du marché s’agissant de la data et a clairement saisi que la collecte de data qualitative constitue la condition indispensable à l’ambition de digitalisation de bout en bout de la chaîne de valeur.
À titre d’exemple, le Demand Sensing réinvente les prévisions de vente à l’ère du digital grâce à la data et à l’intelligence artificielle. Les algorithmes de notre Beauty Tech Data Platform utilisent toutes les données pertinentes, internes comme externes, pour établir des prévisions de ventes toujours plus fiables et précises.
Outre la data, l’automatisation est une stratégie clé au sein du programme de mise sur le marché du Groupe. Ce programme, qui constitue un facteur de différenciation manifeste pour Gartner, a pour vocation de créer des centrales de distribution automatisées et alimentées par les données, et permettant un large panel de services à haute valeur ajoutée : la personnalisation de produits, la production de coffrets et de colis ou encore une livraison sur-mesure, adaptée aux attentes des clients et consommateurs du monde entier.
Cela comprend également la planification avancée des flux de commandes, des systèmes de traçabilité, et l’utilisation de véhicules autonomes transportant les produits jusqu’aux préparateurs de commande.
Développement durable
L’année 2020 a été une année charnière pour le développement durable, non seulement parce que la Supply Chain de L’Oréal a annoncé l'atteinte d’objectifs majeurs, telle que la réduction des émissions de CO2 liées au transport, mais aussi parce qu’elle a démontré le positionnement clair de la Supply Chain en tant que contributeur majeur aux objectifs environnementaux et sociaux du Groupe dans le cadre du programme « L’Oréal pour le Futur ».
Du développement de solutions bas carbone pour le transport, à la réduction des émissions de carbone grâce à l’amélioration de l’efficacité énergétique et aux centrales de distribution fonctionnant via des énergies totalement renouvelables, ou encore la suppression de plastiques à usage unique dans toutes nos centrales de distribution au niveau mondial, en ce qui concerne les matériaux de calage et de remplissage des colis ou encore les rubans adhésifs, les équipes de la Supply Chain font preuve d’un engagement total en faveur du développement durable et l’ont pleinement intégré dans leurs méthodes de travail.
À travers l’accélération de la transformation de la Supply Chain, les équipes de L'Oréal visent l'excellence opérationnelle pour offrir la beauté au monde.