Décoder la transformation digitale

Focus Le digital, un nouveau terrain de jeu et d'innovation

En tant qu’entreprise « Digital First », nous plaçons le digital au service aussi bien de nos consommateurs que nos équipes. Grâce au digital, nous pouvons relever les défis lancés par un monde d’hyper-connectivité et établir relations fondées sur la confiance avec nos consommateurs.

Une entreprise 'Digital First'

La transformation digitale est une véritable révolution qui a bouleversé la manière nos manières de vivre, de consommer, de communiquer et de travailler. Et c’est une révolution qui s’est faite en l’espace de quelques années, nous poussant à nous adapter et à évoluer plus vite pour répondre à vos attentes et vos besoins.

Pour L’Oréal, la transformation digitale est une occasion unique de créer de nouvelles relations, fondées sur l’innovation, la pertinence, la transparence et la confiance, non seulement avec vous, en tant que consommateurs, mais aussi avec nos partenaires et nos collaborateurs.

Nous nous sommes devenus, au cours des dernières années, une entreprise « Digital First ». Nous entrons dans une seconde phase de cette révolution digitale. Une phase qui va nous permettre de d’établir une relation privilégiée avec nos consommateurs, de créer de nouveaux produits et services. Une phase qui va engendrer de nouveaux défis et exigences. Comme celle d’aller plus loin dans la protection des données et de promouvoir une utilisation éthique des algorithmes. Celle de mériter la confiance de nos consommateurs et de nos partenaires. Ou celle de respecter et de prendre en compte le croissant besoin de déconnexion parmi les internautes.

Au-delà de l’e-commerce

Nous avons développé des solutions d’e-commerce. En quelques années, nos sites se sont transformés en nouvelles vitrines, toujours plus accessibles et disponibles.

Aujourd’hui, cette mutation vers l’achat en ligne accélère. Afin d’aller plus loin dans cette disponibilité, et vous permettre de retrouver nos produits sur vos plateformes préférées, nous avons noué des partenariats avec les grands noms de l’e-commerce, de l’américain Amazon au chinois Alibaba. Dans certains pays, comme la Chine, plus d’un produit sur deux est vendu en ligne, une tendance qui s’accélère grâce aux réseaux sociaux. C’est l’avenir de la beauté qui se dessine ici : celui du « social commerce ».

Bientôt, vous pourrez commander grâce à la voix ou obtenir, chez vous, une routine de soin ultra-personnalisée. Déjà, vous pouvez tester virtuellement tous nos produits grâce à la réalité augmentée et retrouvez les produits utilisez par votre influenceur préféré.

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Transparence et confiance

A l’heure des réseaux sociaux, de l’hyperconnectivité, de la big data et des applications d’analyse de la composition des produits, nous sommes convaincus que la transparence est la clé pour établir une relation de confiance avec vous ainsi qu’avec toutes nos parties prenantes.

Nous nous engageons donc non seulement à rendre accessibles à tous les informations sur :

Prenez la parole !

L’explosion des réseaux sociaux de YouTube à Weibo, TikTok ou Instagram a accéléré le décloisonnement de l’univers de la beauté, permettant à tous les utilisateurs de partager leur avis et leurs conseils. La transformation digitale que nous menons est aussi celle qui vous donne pleinement la parole.

Nous collaborons avec des ambassadeurs et des influenceurs qui, comme vous et comme nous, célèbrent la beauté dans toute sa diversité et pour qui la beauté est une passion. Et qui partagent notre esprit de dialogue, de transparence et d’honnêteté.

Pour en savoir plus

En ligne, grâce à vos commentaires ou vos avis, mais aussi en boutique, nous engageons le dialogue et nous sommes à l’écoute de vos besoins, de vos attentes et de vos questions.

Rejoignez le mouvement !

Notre transformation digitale s’accompagne d’une ouverture toujours plus grande à des métiers et des compétences techniques et digitales : digital marketers, social brand managers, spécialistes de la réalité virtuelle, des datas, de l’intelligence artificielle…

Nous avons recruté plus de 2 500 experts du digital ces dernières années, et nous avons formés au digital plus des milliers de nos collaborateurs. Ce n’est que le début… et vous pouvez rejoindre la transformation.

Pour en savoir plus sur les carrières que nous offrons…