L’EXPÉRIENCE DU LUXE À LA FRANÇAISE

Pour moi, le luxe à la française, c'est l'excellence. L’EXPÉRIENCE DU LUXE À LA FRANÇAISE KATIA DIRECTRICE MAISON DE BEAUTÉ CARITA QUELLE EST LA SPÉCIFICITÉ DU SOIN À LA FRANÇAISE ? Tout comme dans les palaces, on connaît parfaitement nos clients. Tous les détails de son parcours vont être pensés pour qu'il ait le plus de fluidité possible, pour qu'il se sente comme chez lui, pour créer une appartenance, pour faire partie de la famille Carita. Donc tout ce qu'ils peuvent nous dire est une mine d'or pour nous, pour pouvoir préparer leur venue. Quand un client, par exemple, apprécie d'avoir toujours un coussin sous les genoux pendant ses massages, chaque fois qu'il viendra, il n'aura plus besoin de le dire. Le coussin sera prêt. COMMENT S’INCARNE CE SAVOIR-VIVRE FRANÇAIS ? Au-delà du savoir-faire et des protocoles de soins et de l'expertise de chacun de nos collaborateurs, il y a également le savoir-être qui est très important dans l'expérience client. Nous avons fait le choix de former les équipes à tout ce savoir-être, à comment accueillir une clientèle prestigieuse, française et internationale pour les accompagner au mieux d'avoir les codes. Par exemple savoir ouvrir une porte, monter un escalier avec élégance, toutes ces choses qui finalement font que l'expérience soit luxueuse, mais également que le client ait un ballet, que tout soit orchestré et que rien ne soit encore laissé au hasard. POURQUOI VENIR CHEZ CARITA ? Prendre du temps pour soi, c'est de s'occuper de sa peau, de son bien-être, de sa relaxation. S'occuper de soi, c'est mieux pouvoir s'occuper des autres après. Il y a une émotion en fait de plénitude, de sérénité. La Maison de Beauté, c'est une coupure au stress de la vie. On oublie tout. On a un moment rien que pour soi. On a très peu de discussions sur ce qui se passe à l'extérieur. Ce qui est important, c'est l'instant T, le moment présent et c'est de vivre un moment unique avec effectivement la personne, l'experte ou l'expert qui va s'occuper de nous. QUELLE FACETTE DE LA MAISON CARITA LA REND SINGULIÈRE ? Quand on rentre dans la Maison de Beauté Carita, ce qu'on remarque en premier c'est cette hauteur finalement, on a quatorze mètres de hauteur, surplombée d'une verrière. UN MOT POUR DÉCRIRE LE LUXE À LA FRANÇAISE ? La spécificité du soin du luxe à la française, c'est d'atteindre l'excellence à chaque instant, sur chaque détail. Ça ne peut pas suivre des procédures et des process, ça doit venir du cœur. Et ça, c'est vraiment une spécificité. A FRENCH LUXURY EXPERIENCE KATIA MAISON DE BEAUTÉ CARITA DIRECTOR WHAT DISTINGUISHES FRENCH CARE? Just like in a palace, we know our clients perfectly. All the details of their experience will be thought out to make it as smooth as possible, so that they feel at home, to create a sense of belonging, as part of the Carita family. So anything they can tell us in advance is a gold mine for us, so that we can prepare for their arrival. If a client, for example, always prefers having a cushion under the knees during a massage, they won’t have to say so every time they come in. The cushion will already be ready. HOW DOES THIS FRENCH EXPERTISE COME TO LIFE? Beyond savoir-faire, care protocols and each of our colleagues’ expertise, there is also knowing how to act, which is very important for the customer experience. We have chosen to train our teams in all of these skills, in how to welcome prestigious clientele, both French and international, in order to assist them in the best way possible in adopting the appropriate codes. For example, how to open a door, how to walk up the stairs with elegance, all these things that ultimately make for a luxury experience, but also to put on a kind of ballet for the client, where everything is orchestrated and nothing is left to chance. WHY COME TO CARITA? Taking time for yourself means taking care of your skin, your well-being, your relaxation. Taking care of yourself first, is the best way to then take care of others. It has to do with a feeling of fullness, of serenity. The Maison de Beauté offers a break from the stress of life. You can forget everything. And have a moment to yourself. There is very little talk of what’s going on outside. What’s important is the moment, the present moment and experiencing a unique moment with the person, the expert, who will take care of us. WHAT IS ONE DETAIL THAT MAKES THE MAISON CARITA UNIQUE? When you enter the Maison de Beauté Carita, you will first notice the height of the building; it is fourteen meters tall, topped with a glass roof. A WORD TO DESCRIBE FRENCH LUXURY? What distinguishes French luxury care, is achieving excellence in every moment, in every detail. This doesn’t just mean following procedures and rules, it has to come from the heart. And that is what really sets the experience apart.