Offrire il meglio della bellezza a tutte le persone del mondo
In termini di qualità, efficacia, sicurezza, sincerità e responsabilità al fine di soddisfare i bisogni e i desideri di bellezza nella loro infinita diversità.
Ti offriamo il meglio
Per noi “qualità” significa mettere in ciascuno dei nostri prodotti il meglio in fatto di ingredienti, formule e performance. Dall’attenzione durante l’approvvigionamento al packaging impeccabile, ogni fase del processo produttivo è orientata all’eccellenza.
Puntiamo a garantire lo stesso livello di qualità e gli stessi elevati standard di eccellenza industriale ai clienti e ai consumatori di tutto il mondo. A questo scopo applichiamo i più stringenti standard di qualità in tutti gli stabilimenti e in tutti i siti, nonché ad ogni fase del processo che permette di fare arrivare un prodotto nelle tue mani.
Come testiamo la qualità dei nostri prodotti?
La spiegazione del Quality Manager dello stabilimento Vichy:
visita uno dei nostri stabilimenti per scoprire come lavoriamo.
"La qualità è il denominatore comune di tutti noi: team, stakeholder esterni, fornitori, distributori e, ovviamente, consumatori. Tutti contribuiscono alla soddisfazione del cliente! Per questo abbiamo implementato un sistema unico e globale per la gestione della qualità che copre ogni fase del processo di produzione del prodotto, dall’ideazione alla distribuzione sul mercato, inclusi l’approvvigionamento delle materie prime, il packaging e la produzione presso lo stabilimento.”
Eric Wolff
Quality and EHS Director di L’Oréal
Ti offriamo i motivi per fidarti di noi
La sicurezza è di fatto la nostra principale responsabilità nei tuoi confronti. Desideriamo che tu possa utilizzare i nostri prodotti in totale fiducia e con la sicurezza di sapere che ogni ingrediente è stato meticolosamente selezionato e vagliato grazie a sistemi rigorosi che ci permettono di monitorare ogni fase del processo produttivo.
Anche dopo che un prodotto è stato immesso sul mercato, la nostra costante attività di vigilanza scientifica e la nostra reattività ci permettono di andare oltre i requisiti di sicurezza in tutti i paesi in cui i prodotti sono commercializzati.
Controlli e verifiche a ogni fase :
Sviluppo dei prodotti
Durante la fase di sviluppo dei prodotti verifichiamo la qualità delle materie prime impiegate nei prodotti e nei packaging. Grazie a una stretta collaborazione con i nostri fornitori siamo in grado di controllare l’affidabilità e la tracciabilità degli ingredienti e dei packaging che compongono i nostri prodotti. Le misure includono ispezioni periodiche, conformità alle specifiche delle materie prime, verifiche per assicurare che i materiali siano in linea con gli standard, ergonomia funzionale e test per accertare la compatibilità di formule e packaging.
Produzione
I team dei nostri stabilimenti produttivi svolgono controlli a ogni fase della produzione e del processo di confezionamento. Alcuni test, come le analisi microbiologiche, verificano la composizione dei prodotti, mentre altri impiegano controlli di qualità o analisi sensoriali per valutare l’aspetto o l'odore.
Distribuzione
La qualità di ogni singolo prodotto rimane la nostra priorità anche nella fase della distribuzione a clienti e consumatori. Con due ordini spediti ogni secondo a oltre 500.000 punti di consegna in tutto i mondo e attraverso l’e-commerce, offriamo la stessa qualità di servizio in tutti gli otto canali di distribuzione. Per vincere questa sfida dobbiamo soddisfare ogni giorno le aspettative di tutti i clienti e consumatori, con consegne puntuali degli ordini unite al rispetto della qualità e delle quantità attese.
Numeri chiave
~100
controlli di qualità per ogni prodotto
> 6
miliardi di prodotti venduti
~1
audit di qualità al giorno*
600
strumenti e metodi per verificare l’efficacia della performance dei prodotti
113
tossicologi specializzati
*Numero medio annuale di audit condotti sui fornitori di packaging
Sosteniamo le innovazioni sociali a favore dei nostri collaboratori
Grazie alla bellezza guardiamo con fiducia a chi siamo e a chi vogliamo essere