Brigitte Bekaert

Het imago van het bedrijf: een nieuwe uitdaging

De reputatie en het imago van L’Oréal, dat is waar Brigitte Bekaert, directrice Corporate Affairs van L’Oréal Belgilux, zich om bekommert. « Een tiental jaar geleden waren de doelstellingen en risico’s helemaal anders. Vandaag is het vanzelfsprekend dat de reputatie en het imago van een bedrijf essentieel zijn voor zijn voortbestaan. Wat ik elke dag doe behoort tot de kerntaken van onze business. »

Brigitte Bekaert is al 35 jaar actief bij L’Oréal. « Eigenlijk werk ik al mijn hele carrière bij het bedrijf. Het is een cliché, maar na mijn marketingstudies had ik zin om in de cosmetica of de mode te werken. Via een stage ben ik bij L’Oréal beland. » Haar loopbaan was erg gevarieerd. Een eerste deel verliep in de marketing en het brandmanagement van verschillende divisies. Zo was ze verantwoordelijk voor merken als Phas, La Roche-Posay en Kérastase, en de merkenportefeuille van de Divisie Luxe. Tien jaar geleden ruilde ze de marketing voor de corporate communicatie.

« Het is een functie die ik zelf creëerde en die door de jaren heen uitgebreid werd met complementaire taken. » Momenteel staat ze aan het hoofd van een team van vier en beheert ze voor het filiaal Belgilux de interne en externe communicatie, public affairs, duurzame ontwikkeling en het mecenaat.

EEN NIEUW TIJDPERK IN COMMUNICATIE

« In de communicatie is een nieuw tijdperk aangebroken. Vroeger communiceerden we met specialisten of een doelgroep en stemden we onze berichten op hen af. Met de sociale media is alles veranderd. Iedereen communiceert, grenzen bestaan niet meer. De consument verwacht veel meer van een bedrijf op het gebied van transparantie, ethiek en maatschappelijk engagement. De reputatie van een onderneming kan op een wip beschadigd worden. Bij L’Oréal zijn we hier heel waakzaam voor. Het is dan ook essentieel om op een oprechte, eerlijke en transparante manier te communiceren. » Er is niet enkel de externe communicatie, ook intern wordt er druk gecommuniceerd. « Onze medewerkers zijn de eerste ambassadeurs van het bedrijf. Ze moeten dus trots zijn om bij het bedrijf te horen en zich kunnen vinden in de waarden die we delen, » benadrukt Brigitte Bekaert.

DUURZAME ONTWIKKELING

Een van de belangrijkste communicatie-onderwerpen is ongetwijfeld de duurzame ontwikkeling. De groep lanceerde hiervoor het programma L’Oréal for the Future. « Het programma weerspiegelt het streven van de groep naar meer duurzaamheid, maatschappelijk bewustzijn en inclusiviteit binnen L’Oréal. Bij het programma horen zeer precieze performantie-indicatoren die door externe experten gecontroleerd worden. Zij houden de hele waardeketen van de groep onder de loep. Ik ben erg trots te kunnen bijdragen aan dit ambitieuze project, » vertrouwt Brigitte Bekaert ons toe. De vier domeinen waarop L’Oréal een impact op de duurzaamheid kan hebben zijn innovatie, productie, consumptie en het delen van de groei. Als coördinatrice van Sharing Beauty with All voor L'Oréal Belgilux waakt Brigitte Bekaert erover dat alle departementen die zich inzetten voor de transformatie van de groep het onderwerp ter harte nemen en bijdragen aan het welslagen van het groepsproject.

Meer informatie...