Um dia dedicado ao consumidor: L'Oréal aposta em evento para insights sobre mercado

Após meses de mudanças nos hábitos de consumo de beleza, a L’Oréal Brasil decidiu engajar seus Colaboradores em um dia inteiro dedicado a insights sobre o consumidor durante o evento anual Consumer Experience. Em sua 3ª edição, o evento ganhou sua primeira edição digital - que possibilitou oferecer palestras e bate-papos simultâneos, somando ao todo mais de 10h de conteúdo, 4 rodas de consumidores e 4 salas lideradas por diferentes áreas da nossa Companhia. Segundo as líderes do projeto, o intuito foi garantir que todos os Colaboradores pudessem ver, escutar, sentir e experimentar as novidades sobre o universo do consumidor. Conheça mais sobre a estratégia por trás do evento Consumer Experience!

 

Evento virtual possibilitou democratizar o conteúdo sobre o consumidor

Entender o que vem mudando no comportamento, hábitos de consumo, expectativas e na percepção do consumidor - segundo Ticiane Stork, Gerente de Social Listening e Data Analytics, esse é o grande objetivo do Consumer Experience todos os anos. No entanto, em 2020, ela conta que o diferencial do evento foi poder deixá-lo ainda mais estratégico e completo com o novo formato digital. “O virtual democratizou o conteúdo, então não tivemos as limitações que vínhamos tendo nos outros anos em relação a espaço”, explicou.

Ticiane, por sinal, ainda reforça a importância de iniciativas como essa para os Colaboradores - principalmente em um ano marcado pelas mudanças trazidas pela pandemia. “A L’Oréal, como uma empresa centrada no consumidor, precisa cada vez mais provocar reflexão, estar antenado às mudanças e acompanhar as tendências do que está acontecendo com nossos consumidores. Especialmente nesse ano tão desafiador, era crucial que parássemos um dia para olhar, ouvir e aprender”, destacou a Gerente. 

Insights sobre o consumidor foram divididos em mais de 10h de conteúdo

Para garantir que esse aprendizado fosse o melhor e mais completo possível, neste ano, o Consumer Experience foi dividido em 4 salas lideradas por áreas específicas da Companhia, como CMI, Data Analytics, Pesquisa & Inovação e Atendimento ao Consumidor. Segundo Fernanda Mazzocchi, Diretora de Pesquisa e Mercado e líder de uma das salas, a experiência durante mais de 10h de evento foi a melhor possível. “O ponto alto, na minha opinião, foi a quantidade de insights sobre os nossos consumidores que conseguimos gerar em apenas um dia”, destacou.