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Com o contexto particular dos últimos tempos, a questão dos valores e propósito passaram a ter um peso ainda maior para os consumidores, principalmente para a nova geração. Cada vez mais, o consumidor não busca apenas serviços e produtos de qualidade, mas também deseja se relacionar com as marcas fortes e de confiança.

Como líder mundial em beleza, temos o dever de usar nossa influência para criar mudanças positivas no mundo. Precisamos trabalhar em colaboração dentro e fora da organização de modo a nos mantermos em padrões cada vez mais elevados.

A L’Oréal tem um foco no consumidor muito forte, essa é a base de todas as nossas estratégias e, principalmente, do nosso plano de inovações. Estamos sempre acompanhando comportamentos e necessidades para lançar produtos e comunicações relevantes. Adaptamos completamente as nossas áreas de inteligência de mercado e consumidor, para acompanhar em tempo real as necessidades, desejos e anseios de quem nos acompanha. Isso nos mantém no pulso do mercado e preparados para ajustar nossos planos e estratégias com a rapidez e agilidade que a situação necessita.

Esta dedicação significa criar produtos e serviços que sejam eficazes e seguros. Nossas equipes cumprem as normas internas que vão muito além dos regulamentos oficiais atuais. Esses esforços sustentam a confiança que nossos consumidores têm em nossas marcas.

Nosso objetivo é continuar fortalecendo esse relacionamento com o consumidor, informando as pessoas sobre nossos produtos e serviços e escutando-as quando elas falam de suas expectativas com a beleza. Em um mundo cada vez mais digital, essa conversa envolve o aproveitamento do poder da tecnologia. O relacionamento entre marca e consumidor é, mais que nunca, construído sob o diálogo permanente, graças às redes sociais. Para a L'Oréal, a transformação digital é uma oportunidade única de criar relacionamentos, baseados na inovação, relevância, transparência e confiança. Essa interação que a internet permite é uma força muito grande para as nossas marcas.

Desde laboratórios de pesquisa e instalações de produção até escritórios e lojas, compartilhamos a paixão pela beleza e trabalhamos com o mesmo objetivo: oferecer os melhores produtos e serviços.

Garantimos que nossos cosméticos são totalmente seguros para nossos consumidores, utilizando apenas ingredientes que atendam aos mais altos padrões de qualidade.

Cumprimos esta promessa através de uma cuidadosa seleção de fornecedores e uma análise científica rigorosa das matérias-primas. Verificando a qualidade em cada etapa do caminho, para podermos garantir a beleza com segurança para todos.