DermaClub traz mais tecnologia e inovação para democratizar os cuidados com a pele

A L'Oréal Cosmética Ativa participou do evento Mastering - Experience, realizado pela EBDI, empresa que promove conteúdos e encontros com profissionais que são referência no mercado. Foram 2 dias de imersão e painéis relacionados a tecnologia, experiência do cliente e fidelização, e a L’Oréal Brasil trouxe o Dermaclub como case de seu processo de transformação digital. Dimitri Romero, Gerente de Design de Experiência, apresentou os novos caminhos que a Companhia quer seguir para impulsionar suas vendas no e-commerce e para democratizar a saúde dermatológica.

“O Dermaclub é o maior clube de vantagens para consumidores de skincare do mercado. Além dos principais benefícios, que são os super descontos e acúmulo de pontos para resgate de produtos dermocosméticos, para o cliente ele é um ecossistema que oferece conteúdos exclusivos de cuidados com a pele. O clube tem suporte para esclarecimentos de dúvidas através do WhatsApp, traz a comodidade da compra online em nosso E-commerce que conta com uma ferramenta inovadora de diagnóstico completo do rosto recomendando uma rotina personaliza de cuidado, o Dermacode.” - ressalta Dimitri Romero - Gerente de Design de Experiência da L’Oréal Cosmética Ativa.

Impacto positivo no mercado dermocosmético nos últimos dois anos

Cerca de 40% das pessoas pararam de visitar o médico regularmente durante a pandemia da Covid-19 e, como consequência, houve atraso em diagnósticos. Enquanto isso, o mercado de dermocosméticos foi impulsionado pelo aumento do consumo de produtos para cuidados com a pele, momento que também trouxe uma maior incidência de problemas dermatológicos, como queda de cabelo, aumento de acne no rosto a partir da necessidade do uso de máscaras de proteção, dermatites atópicas e aumento da oleosidade devido ao aumento do estresse.

Com a proposta de facilitar o acesso ao atendimento especializado, a produtos adequados e para melhorar o acesso dos consumidores às suas marcas, a L’Oréal Cosmética Ativa traz fidelidade mais inovação através da telemedicina – prática que foi impulsionada pelo isolamento social - para otimizar o relacionamento com o cliente e para alcançar novos públicos.

“Nos próximos meses, seguiremos com um olhar centrado em nossas consumidoras e consumidores, para proporcionar uma experiência que ofereça inovações relevantes em nossos serviços e produtos para reforçar o nosso posicionamento como uma beauty tech.”, completa Dimitri Romero - Gerente de Design de Experiência da L’Oréal Cosmética Ativa.

Saiba como funciona o DermaClub

Além de acessar conteúdos de especialistas, ao cadastrar-se no Dermaclub, é possível comprar os produtos indicados com descontos exclusivos e acumular pontos em todas as compras, que podem ser trocados por produtos da La Roche-Posay, Vichy, CeraVe e Skinceuticals - todas marcas da Divisão de Cosmética Ativa da L’Oréal Brasil. Clique aqui e faça parte do DermaClub!

*A plataforma DermaClub não substitui a visita ao médico. Consulte seu especialista regularmente para um diagnóstico preciso.