Por trás da transformação digital do Grupo L'Oréal no Brasil

Formado em Jornalismo e Publicidade, Alan Spector, Chief Digital & Marketing Officer do Grupo L'Oréal no Brasil, é responsável pela área de CDMO na Companhia. Ele já passou por 8 posições, somando 10 anos de L’Oréal Groupe, mostrando o quanto a empresa aposta e promove oportunidades.

Alan Spector iniciou sua trajetória na L'Oréal Beleza Dermatológica. Mais tarde, assumiu o cargo de Chief Digital Officer na área, quando lançou o Dermaclub, clube de vantagens das marcas La Roche-Posay, Vichy, SkinCeuticals e CeraVe. Ainda como CDO, acelerou a presença digital das marcas, tornando a maior área em vendas online da Companhia. No ano de 2021, deu início a sua carreira internacional pelo Grupo em Paris, na França. Logo após essa vitória, voltou para o Brasil com o desafio de CDMO e continua construindo sua história.

Para Alan, sua motivação é o sonho, o brilho no olho. Ele diz que apesar de muitas pessoas acreditarem que a pressão e as metas tornam as pessoas mais eficientes, sua experiê ncia profissional mostrou que o sonho coletivo é o que faz as pessoas darem o melhor de si e acreditarem no seu potencial.

O que é a área de CDMO?

Com mais de 60 colaboradores, a área de CDMO é responsável por uma grande transformação digital e que tem o papel de conectar a Companhia com o futuro e com todo o crescimento digital. O setor reúne as áreas de E-Commerce (direto e indireto), Dados, Estratégia de Mídia (online e offline), Advocacy (criadores de conteúdo), Inovação e Novos Negócios, Consumer & Market Insights (CMI) e Consumer Care.

“Todas as áreas dentro de CDMO têm uma transformação a fazer, que é tornar a L’Oréal Groupe a maior Beauty Tech do mundo. Além disso, o nosso momento é de conectar e recrutar consumidores e estar por dentro dos novos modelos de negócio.” 

- afirmou Alan Spector.

Durante a pandemia de Covid-19, as áreas de CDMO desenvolveram estratégias para recrutamento de consumidores, criando uma grande vantagem competitiva em ser o maior player de e-commerce no país, mas há sempre desafios de negócio a serem alcançados.

Para criar novos modelos de negócio que se conectem emocionalmente com o potencial consumidor, Alan acredita que é necessário buscar iniciativas que permitam esse aprimoramento, por meio das estratégias de CRM, aquisição de dados, personalização, atendimento ao consumidor, mídia, entre outros. Além disso, dentro de CDMO, é relevante entender e mapear a jornada sobre o que é a beleza para os consumidores brasileiros e como as marcas desenham planos mais conectados para o seu público final.