Компания L’Oréal планирует запустить свой первый сервис в сфере красоты в приложении Messenger

Клиши/Монреаль, 19 апреля 2017 г. Группа компаний L’Oréal, в сотрудничестве с Automat Technologies Inc, лидером в сфере искусственного интеллекта, разработала серию сервисов в области красоты, которые будут запущены в ближайшие месяцы на платформе Facebook Messenger. Это партнерство основано на убеждении, что разговорный маркетинг и разговорная коммерция в сочетании с искусственным интеллектом открывают новые возможности для брендов, вовлекая потребителей в постоянный и персонализированный диалог.

Первым сервисом, запускаемым L’Oréal в Канаде, будет служба подарков на платформе Messenger. Группа компаний была признана первым брендом в области разговорной коммерции и представлена на ежегодной конференции разработчиков Facebook F8 в 2017 году.

The Beauty Gifter — интеллектуальный бот для знакомства с косметическими средствами и совершения покупок. Цель данного сервиса — помочь потребителям подобрать подарок для своих друзей с помощью ряда контекстуализированных вопросов, которые определяют предпочтения друзей в косметике и подсказывают, какой бренд и сочетание продуктов можно выбрать при соответствующем бюджете. 

«Мы чрезвычайно рады стать первопроходцами в такой новой области, как разговорная коммерция и искусственный интеллект, и продолжать создавать сервисы, которые способствуют продвижению наших продуктов и улучшают общие впечатления наших потребителей. Мы уверены в том, что эти новые сервисы на базе Messenger действительно решат проблемы потребителей благодаря эффективному использованию искусственного интеллекта для построения персонализированных отношений с клиентами, — комментирует Любомира Роше (Lubomira Rochet), директор по информационным технологиям и член исполнительного комитета группы компаний L’Oréal. — Automat в буквальном смысле определяет данную категорию разговорного маркетинга, и мы рады сотрудничать с этой компанией, совершенствуя разработки в новой области».

 

«Нас впечатляют оперативность и гибкость группы компаний L’Oréal, а также ее способность вести эффективную работу над новыми проектами. Кроме того, являясь крупнейшим брендом в мировой индустрии красоты, L’Oréal обеспечивает такой уровень заботы о своих клиентах и такую сильную приверженность постоянным инновациям как в сфере производства косметических средств, так и в области цифровых продуктов, что это по-настоящему вдохновляет нас как экспертов разговорного маркетинга и технологов», — отмечает Энди Мауро (Andy Mauro), генеральный директор компании Automat.

Опираясь на сотрудничество с компанией Automat, L’Oréal открывает новый центр разработок искусственного интеллекта в Монреале.  В этом городе работает самое большое и самое престижное в мире научное сообщество, занимающееся глубокими исследованиями. Здесь расположены такие ведущие университеты, как Монреальский университет и Университет Макгилл, и запускаются новые проекты в области искусственного интеллекта.  Этот центр передового опыта позволит L’Oréal быстро освоить инновации, разработанные Automat и другими компаниями региона, и повысить свои конкурентные преимущества в индустрии красоты.